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ロビーアテンダント(ロビー案内)

川田 恵理(仮名)

※「個人情報保護」を目的に、求人情報内の個人名を仮名で記載している場合があります。インタビュー内容に関しては、実際に取材を行い、事実にもとづいて作成しています。

プロフィール

中央三井信託銀行の支店・財務相談課所属 、入社2年目。
3歳になる子供の子育てと両立させながら、いろいろなアイデアを出して前向きに仕事に取り組んでいる頑張りママ。

志望動機や入社の決め手、入社後の感想

勤務日数や勤務時間が決め手になりました。

写真

結婚後は、仕事を辞めて家庭に入りましたが、私自身が自分のお金で気兼ねなく買い物をしたいという性格なので、主人と子供に負担をかけない程度にまた仕事をしたいと考えていました。
中央三井のロビーアテンダントに応募して入社を決めたいちばんの理由は、勤務日数と勤務時間が希望にピッタリだったからです。
現在、月間18日の出勤で、9時30分から15時30分までの勤務となっていますが、これならば子育てとも両立できるので、大きな魅力となっています。
それに、家と保育園、支店が同じ沿線に在るので、送り迎えの移動が簡単なのも、ポイントになりました。
以前、介護関連の会社で事務の仕事をしていたのですが、一日中机に張り付いてパソコンに向かっているのは苦手でした。今のように、お客様の応対をしているほうが、自分に合っていると思います。
この仕事を始めて良かったと思うのは、少しずつ金融商品の知識が増えて、我が家の資産運用のことや、
将来のマイホーム購入の際に参考になったことです。
これからコツコツと預金も頑張っていこうかなと思っています。

仕事の内容や面白さ、職場環境、将来のこと

窓口へのつなぎ役として、自分が提案できる面白さも。

ロビーアテンダントの主な仕事は、来店されたお客様のご質問にお答えしたり、ご用件に合った窓口へご案内したりといった、窓口へのつなぎ役です。
ご用件によっては、私の担当の範囲内で商品についての説明をすることもあります。
また、お客様の待ち時間が長くなっている時に、お客様にお声掛けをしたりアメをお配りするなどして、少しでもリラックスしていただけるように気を配ることも大事な仕事のひとつです。
私の提案で、突然の雨でお困りのお客様に、ビニール傘を貸出すサービスも始めました。
何よりも、お客様に喜んでいただき、「ありがとう」というお言葉をいただいた時が、いちばんうれしいです。
一日の仕事が終わったら日誌をつけますが、上司にはその中で良いことも悪いことも、お客さまの生の声を報告するようにしています。
職場の上司は、何でも気さくに相談できる方なので、いい環境で仕事をさせてもらっています。
私の場合、夫が家事・子育てに協力的なので助かっています。家庭とのバランスをうまく調整しながら、できるだけ長く仕事を続けていくつもりです。その中で、もう少し余裕ができれば、子供の頃に続けていたクラシックバレエをまた習いたいなと思っています。

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